Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Aquapup, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du ticket de caisse ou de la confirmation de commande

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles utilisés ou endommagés par l'acheteur, articles retournés plus de 30 jours après réception.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@aquapup.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24–48h.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Contact

Pour toute question : contact@aquapup.fr